无法使用Exchange自动发现为您的在线邮箱配置新配置文件

  1. 问题 当您尝试使用Microsoft Outlook中的“添加新帐户向导”为Office 365设置新邮件帐户时,不会自动配置Outlook配置文件。 此外,当您尝试配置配置文件的服务器设置时,您会收到以下错误消息:...
  2. 决定
  3. 其他方法
  4. 方法2:更新到最新版本的Outlook
  5. 方法3:验证是否正确配置了自动发现CNAME记录
  6. 方法4:确保正确设置Active Directory中的用户属性。
  7. 如果您不使用您的个人域名
  8. 引用

问题

当您尝试使用Microsoft Outlook中的“添加新帐户向导”为Office 365设置新邮件帐户时,不会自动配置Outlook配置文件。 此外,当您尝试配置配置文件的服务器设置时,您会收到以下错误消息:

加密的电子邮件连接不可用

使用远程连接分析器进行测试时,可能会返回以下错误消息:

自动发现服务无法处理指定的电子邮件地址。 仅允许邮箱和联系人。

原因

出现此问题的原因有以下几种:

  • 在向导的“ 自动帐户设置 ”页面上输入了无效的电子邮件地址,以向Outlook添加新帐户。
  • 未为您的Outlook版本安装Outlook自动连接到Exchange Online所需的更新。
  • 您的域的自动检测CNAME记录不存在或配置不正确。
  • 在使用Active Directory同步的组织中 正确配置本地Active Directory中的同步用户的邮件属性mailNicknameDisplayNameproxyAddresses

备注

本文讨论Outlook 2016,Outlook 2013和Exchange Online。 要从移动设备获取连接到Exchange Online的帮助,请阅读文章。 在手机或平板电脑上安装和使用Office 365 。 要获得将Outlook连接到第三方服务的帮助,请与第三方电子邮件服务提供商联系。

决定

推荐方法

方法1:运行Office 365支持和恢复助手

使用 Office 365电子邮件设置帮助 ** Outlook 诊断 工具支持和恢复助手(SaRA)。 * *在浏览器中显示相应的响应时,单击执行按钮。 此诊断执行自动检查并返回可用于解决检测到的问题的可能解决方案。

其他方法

如果您使用的是个人域名

如果方法1无法解决问题,并且您在Office 365中使用私有域,请按所示顺序执行以下步骤。 如果第一种方法无法解决问题,请转到下一步。

方法2:更新到最新版本的Outlook

首先,确保在Outlook的“添加新帐户向导”中的“自动帐户设置”页面上输入了正确的电子邮件地址和密码。

如果您使用的是Outlook 2010或更早版本,请升级到最新版本的Outlook。 可以找到其他信息。 在文章中使用Office 365在计算机上下载并安装Office for Business

有关自定义Outlook for Office 365的详细信息,请参阅以下资源:

备注

如果此方法无法解决问题,请转到方法3。

方法3:验证是否正确配置了自动发现CNAME记录

自动检测CNAME记录必须存在且必须正确配置。 强烈建议您在使用Outlook连接到Exchange Online邮箱时配置Exchange自动发现。 将Outlook连接到Exchange Online需要配置自动发现和其他相关的DNS记录。 管理员可以使用Office 365工具或Microsoft远程连接分析器中的域疑难解答向导来确保正确配置记录。

使用Office 365中的域疑难解答向导

要使用域36域疑难解答向导,请按照下列步骤操作:

  1. 登录Office 365门户( https://portal.office.com )使用管理员帐户。
  2. 单击“ 管理”以打开Microsoft 365管理中心。
  3. 在左侧导航窗格中,单击“域****”,选择受影响用户使用的域名,然后单击“ 疑难解答”按钮以启动向导。

使用Microsoft远程连接分析器

要使用远程连接分析器验证Exchange自动发现是否正常工作,请按照下列步骤操作:

  1. 在Web浏览器中,转到以下网站上的Microsoft远程连接工具:

    远程连接分析器

  2. 填写表单的所有必填字段,然后单击按钮以完成测试

  3. 测试完成后,确定它是否成功。

    • 如果检查成功,则自动发现服务可以正常工作。

    • 如果测试失败,请验证是否正确配置了自动发现服务。 有关更多信息,请参阅以下来源:

方法4:确保正确设置Active Directory中的用户属性。

使用cmdlet 获取 - RemoteMailbox 您可以确定是否为用户正确设置了以下属性。 如果未指定这些属性中的一个或多个属性的值,则会出现常见问题。 以下是有效属性的示例。

属性示例primarySMTPAddress [email protected] alias Ted displayName \ \ Bremer emailAddresses SMTP:[email protected] X400:c = US; a =; P =第一个组织; o =交换; s =布雷默; g =“n / a”remoteRoutingAddress [email protected]

要更新这些属性,可以使用cmdlet 设置 - RemoteMailbox

为这些属性设置正确的值后,您必须强制 目录同步 然后尝试在Outlook中设置用户的电子邮件帐户。

如果您不使用您的个人域名

方法2:使用Outlook中的“添加新帐户向导”

如果方法1无法解决问题并且未在Office 365中使用自定义域,则可以使用Outlook中的“添加新帐户向导”使用与注册时Exchange Online用户的邮箱关联的onmicrosoft .com电子邮件地址来配置Outlook配置文件。 Office 365.使用“添加新帐户”向导设置新邮件配置文件时,必须以用户@ <域>的格式<>指定Office 365密码和默认Office 365电子邮件地址。 onmicrosoft.com(例如,kim @ contoso.onmicrosoft.com)。

支持此方法,适用于可能未计划自己的难忘或个人域名的客户。 此方法还支持自动发现。 如果邮箱服务器的位置发生更改,Outlook将更新以反映新的邮箱服务器位置。

Microsoft不支持在Outlook中手动配置配置文件以连接到Office 365中的Exchange Online中的邮箱。但是,我们可以帮助您执行其他任务,例如配置DNS记录和自动发现(如方法2中所述)。 这允许您使用支持的方法设置帐户。

引用

要解决此问题,请转到 Office 365的Microsoft支持和恢复助手

可以在以下Microsoft知识库文章中找到其他信息:

  • 2555008 如何解决Office 365中内部部署Exchange Server和Exchange Online的混合部署中的可访问性问题

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